При відправці освітлення з нашого інтернет-магазину deco-light.com.ua кожен світильник та лампа проходить ретельну перевірку перед упаковкою. Ми перевіряємо всі компоненти на наявність дефектів і підтверджуємо, що товар відповідає високим стандартам якості.
Кожен світильник має своє оригінальне надійне упакування з фабрики, яке забезпечує додатковий захист під час транспортування.
Ми співпрацюємо з перевізником Нова Пошта, який має досвід у перевезенні делікатних товарів. Це гарантує, що Ваші покупки будуть доставлені безпечно і вчасно.
Страховка від втрати включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю від 200 грн до $799,99 (за винятком документів). Посилка вважається загубленою, якщо по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Нова Пошта визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу.
Якщо Ви зробили замовлення з доставкою Нова Пошта, то обов’язково при отриманні замовлення перевірте цілісність упаковки і вмісту, перевіряйте товар на наявність недоліків безпосередньо у відділенні Нової Пошти. Ми не зможемо Вам допомогти, якщо Ви не здiйсните перевірку посилки при отриманні.
В разі пошкодження вантажу, якщо буде доведена провина Нової Пошти, можлива компенсація вартості товару, яка вказується при оформленні посилки. Якщо посилка була пошкоджена, необхідно в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром (чи на відділенні Нової Пошти) пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу. У випадку, якщо Ви виявили дефект обов'язково зв'яжіться з нами. Претензії щодо механічних пошкоджень приймаються під час отримання замовлення. Ви можете відмовитися від отримання пошкодженого товару і не оплачувати його вартість.
Наша команда завжди готова надати підтримку і відповісти на будь-які питання, пов’язані зі страхуванням вантажу, відшкодування його вартості при втраті чи пошкодженні.
Ми прагнемо забезпечити вам безтурботний досвід покупки і доставки товару.